Presentar una reclamación - Instrucciones

Tiene derecho a presentar una reclamación por el reembolso de los costos por desembolsos no reembolsados incurridos el 31 de mayo de 2024 o antes para sustituir e instalar un filtro de carbón en el Vehículo sujeto; y/o hacer que se limpie el evaporador en un Vehículo sujeto. También puede presentar una reclamación para gastos por desembolsos no reembolsados de hasta $100 para reemplazar e instalar un filtro de carbón en un Vehículo sujeto incurridos después del 31 de mayo de 2024.

La fecha límite para presentar una reclamación de reembolso de gastos por desembolsos incurridos el 31 de mayo de 2024 o antes es el 31 de mayo de 2025. Para los gastos por desembolsos incurridos después del 31 de mayo de 2024, la fecha límite es el 31 de mayo de 2025 (para los Vehículos sujetos del Año del modelo 2012-2013) o el 31 de mayo de 2026 (para los Vehículos sujetos del Año del modelo 2014-2015).

Para obtener más información sobre los beneficios disponibles de la Conciliación, revise las Preguntas frecuentes y el Acuerdo de Conciliación antes de completar su reclamación.


Documentación:

Debe proporcionar documentación para respaldar sus reclamaciones. Los documentos deben ser copias claras y legibles, ya que no se le devolverá ningún documento que presente. La documentación aceptable incluye recibos, cheques anulados, estados de cuenta bancarios u otros documentos que muestren el monto de sus pérdidas o una descripción narrativa detallada.

La mejor manera de demostrar que incurrió en gastos por desembolsos elegibles es adjuntar facturas, registros de servicio, órdenes de reparación o cualquier otro documento que muestre:

  • prueba de propiedad, que incluye VIN, marca y modelo;
  • fecha de reparación;
  • tipo de reparación elegible realizada (es decir, sustitución del filtro de carbón o limpieza del evaporador);
  • comprobante de pago y monto total pagado (por piezas y mano de obra);
  • nombre, dirección y número de teléfono de la instalación que realizó la reparación.

Si realiza una presentación en línea, tenga esta información lista antes de comenzar la presentación, ya que su reclamación no se guardará si tiene que regresar y terminar en un momento posterior. Los documentos que se cargan deben pesar menos de 20 MB por archivo y encontrarse en uno de estos formatos: jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff, doc, docx, xls, xlsx, pdf, txt, rtf o zip. Si no puede cargar electrónicamente una copia de sus documentos como parte del formulario de reclamación en línea, deberá enviar por correo postal un formulario de reclamación impreso junto con su documentación al Administrador de la Conciliación.


Cómo presentar en línea:

Como parte del llenado de su Formulario de reclamación, se le pedirá que proporcione información sobre las reparaciones, incluida la fecha de reparación, el monto del gasto y el tipo de reparación elegible (es decir, el reemplazo del filtro de carbón o la limpieza del evaporador). También debe proporcionar un comprobante de pago y un comprobante de propiedad o arrendamiento.

Después de enviar su reclamación completada en línea, recibirá un correo electrónico con un Código de confirmación para su presentación completada. Asegúrese de conservar su correo electrónico y Código de Confirmación y referirse a estos si tiene alguna pregunta sobre su formulario de reclamación.

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Cómo presentar por correo postal:

Complete, firme y feche el Formulario de reclamación y luego envíelo por correo postal a la siguiente dirección:

Salas v. Toyota Settlement
Settlement Notice Administrator
P.O. Box 2682
Portland, OR 97208-2682


Conserve las copias de todo lo que presente, ya que su reclamación podría ser auditada y se le podría solicitar suministrar más información para que podamos procesarla.